ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು, ಬೆಂಬಲ ಪುಟ ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು

ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ಬೆಂಬಲ ಪುಟ, ಚಾಟ್ ಮತ್ತು WooCommerce ಖಾತೆ ಪ್ರದೇಶದಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು wp-admin ನಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

1. ಬೆಂಬಲ ಪುಟವನ್ನು ರಚಿಸಿ

   ಸೆಟಪ್ ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿ [zinn_chat_support] ಶಾರ್ಟ್‌ಕೋಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ಪುಟವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ. Appearance, Menus ಇಂದ ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮೆನುಗೆ ಸೇರಿಸಿ, ಇಲ್ಲಿ Zinn® Chat ತನ್ನದೇ ಆದ ಮೆನು ಐಟಂಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಫಾರ್ಮ್ JavaScript ಇಲ್ಲದೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

   

2. ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ

   ವಿನಂತಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಇಮೇಲ್, ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಖಾಸಗಿ ಲಿಂಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ. ಸೈನ್-ಇನ್ ಆಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಬೆಂಬಲ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.

3. wp-admin ನಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಿ

   Zinn® Chat, ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ. ಸ್ಥಿತಿಯ ಮೂಲಕ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ, ವಿಷಯ, ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ ಹುಡುಕಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಲು ಟಿಕೆಟ್ ತೆರೆಯಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರದ ನಂತರ ಏನಾಗಬೇಕೆಂದು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ: ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಕಾಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ತೆರೆದಿಡಲಾಗಿದೆ. ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ ಆದ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಯಾರಿಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.

   

4. ಎರಡೂ ದಿಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ

   ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಖಾಸಗಿ ಲಿಂಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿದಾಗ, ಟಿಕೆಟ್ ಮತ್ತೆ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

5. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯದ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು

   ಕೊನೆಯ ಸಂದೇಶದ ನಂತರ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿಸಲಾದ ದಿನಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಖಾಸಗಿ ಲಿಂಕ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅದರ ನಂತರ ಪುಟವು ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಹೊಸ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನ ಸ್ವಂತ ಮೇಲ್ ಸೆಟಪ್ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಬಳಸುತ್ತಿರುವ SMTP ಪ್ಲಗಿನ್ ಅವುಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.