Slack, Teams, Telegram, ਪੁਸ਼ ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ

ਚਿਤਾਵਨੀਆਂ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਸੁਸਤ ਸੇਵਾ ਕਦੇ ਵੀ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਦੀ ਚੈਟ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਨਾ ਕਰੇ।

ਇਹ ਗਾਈਡ Zinn® Chat Pro ਬਾਰੇ ਹੈ। ਹਰੇਕ Pro ਪਲਾਨ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

1. ਚੁਣੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ

   ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਅਲਰਟ ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਵਿੱਚ, ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ, ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਅਤੇ ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ SLA ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਟਿੱਕ ਕਰੋ।

   

2. Slack, Teams ਜਾਂ Telegram ਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ

   ਇੱਕ Slack ਇਨਕਮਿੰਗ ਵੈੱਬਹੁੱੱਕ URL, ਇੱਕ Microsoft Teams ਵੈੱਬਹੁੱੱਕ URL, ਜਾਂ ਇੱਕ Telegram ਬੋਟ ਟੋਕਨ ਅਤੇ ਚੈਟ ID ਪੇਸਟ ਕਰੋ।

3. ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ

   ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਇਨਬਾਕਸ ਤੋਂ ਹਰੇਕ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਚਾਲੂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸੂਚਨਾ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰਨ ਨਾਲ ਚੈਟ ਜਾਂ ਟਿਕਟ ਖੁੱਲ੍ਹ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

4. Zapier, Make ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਲਈ ਵੈੱਬਹੁੱਕ

   ਪ੍ਰਤੀ ਲਾਈਨ ਇੱਕ https ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਹਰੇਕ ਈਵੈਂਟ ਨੂੰ X-Zinn-Chat-Signature ਹੈਡਰ ਨਾਲ JSON ਵਜੋਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: sha256= ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਹਸਤਾਖਰ ਗੁਪਤ ਕੋਡ ਨਾਲ ਬਾਡੀ ਦਾ HMAC। ਈਵੈਂਟ: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated ਅਤੇ sla.breached.

ਸੁਚੇਤਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਨਾਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਦੇ ਵੀ ਸੁਨੇਹਾ ਖੁਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।